Garantia Produselor
1. Conformitate și calitate
Toate produsele comercializate pe Vitamix.ro sunt conforme cu legislația în vigoare din România și UE privind suplimentele alimentare, produsele naturiste și alimentare.
Produsele:
-
provin de la producători autorizați
-
sunt însoțite de etichetare completă (ingrediente, dozaj, lot, termen de valabilitate)
-
sunt livrate în ambalaj original, sigilat (acolo unde producătorul prevede acest lucru)
2. Termen de valabilitate
-
Fiecare produs are termen de valabilitate inscripționat pe ambalaj.
-
Recomandăm verificarea termenului la recepționarea coletului.
3. Garanția de conformitate (conform legislației)
Conform legislației privind protecția consumatorului:
-
Dacă un produs prezintă defecte de fabricație sau neconformități, clientul are dreptul la:
-
înlocuire
-
rambursare
-
soluționare amiabilă conform legii
-
📌 Important: În cazul suplimentelor și produselor alimentare, garanția nu acoperă:
-
reacții individuale (intoleranțe, sensibilități)
-
utilizarea necorespunzătoare
-
nerespectarea modului de administrare
4. Produse deteriorate la livrare
Dacă produsul:
-
este deteriorat
-
are ambalaj compromis
-
prezintă scurgeri sau sigiliu rupt
Clientul trebuie să:
-
Notifice curierul la livrare (dacă este vizibil deteriorat)
-
Trimită fotografii către serviciul clienți în maximum 24–48h
În aceste cazuri, Vitamix oferă înlocuire sau rambursare.
5. Produse care NU beneficiază de garanție
Din motive de igienă și siguranță alimentară, nu pot fi returnate:
-
Produsele desigilate
-
Produsele utilizate
-
Produsele deteriorate din culpa clientului
-
Produsele cu termen de valabilitate depășit după achiziție
(în conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor)
6. Recomandări de depozitare
Pentru menținerea calității produselor, recomandăm:
-
păstrarea la temperatură indicată pe ambalaj
-
evitarea expunerii la lumină și umiditate
-
închiderea corectă a recipientului după fiecare utilizare
Garanția nu acoperă produsele depozitate necorespunzător.